キャッシュレスを研究しているカワムーラです。
コンビニ最大手といえばセブンイレブンです。
各コンビニ店舗数は下記のとおり。
| コンビニ名 | 店舗数 |
| セブンイレブン | 20904店舗 |
| ローソン | 14663店舗 |
| ファミリーマート | 16420店舗 |
ようやくアプリ決済に参入したセブンイレブンは開始から1週間も経たずしてセブンペイの不正アクセスで大失敗。
9月末でセブンペイの終了を発表しました。
キャッシュレス・消費者還元事業での消費税増税に伴う消費落ち込みを防ぎたい政府にとっても冷水となってしまいました。
本記事では2019年8月時点での大手コンビニ3社のアプリ決済導入状況を解説していきます。
もくじ
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソンのバーコード/アプリ決済サービス対応状況
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソンのアプリ決済導入状況を見てみましょう。
（2019年8月現在）
セブンイレブンのバーコード/アプリ決済サービス決済導入状況
セブンイレブンでは
- LINE Pay
- PayPay
- メルペイ
- アリペイ
- ウィーチャットペイ
の5社のバーコード/アプリ決済サービスが利用可能です。
ファミリーマートのバーコード/アプリ決済サービス導入状況
ファミリーマートでは
- ファミペイ
- ApplePay
- d払い
- LINE Pay
- PayPay
- 楽天ペイ
- アリペイ
- ウィーチャットペイ
の8つが使用可能です。
ローソンのバーコード/アプリ決済サービス決済導入状況
ローソンでは
- アリペイ
- LINE Pay
- 楽天ペイ
- d払い
- Origami Pay
- PayPay
- QUOカードPay
- ウィーチャットペイ
- メルペイ
- auPAY
の合計10社のバーコード/アプリ決済サービスが利用可能です。
コンビニ各社のバーコード/アプリ決済サービス利用可能状況まとめ
| アプリ決済導入状況 | ファミマ | ローソン | セブンイレブン |
| LINE Pay | 〇 | 〇 | 〇 |
| PayPay | 〇 | 〇 | 〇 |
| 楽天Pay | 〇 | 〇 | × |
| ORIGAMI Pay | × | 〇 | × |
| メルペイ | × | 〇 | 〇 |
| ｄ払い | 〇 | 〇 | × |
| WeCahtPay | 〇 | 〇 | 〇 |
| クオカードペイ | × | 〇 | × |
| auPAY | × | 〇 | × |
| Alipay | 〇 | 〇 | 〇 |
最も多くのバーコード/アプリ決済サービスに対応しているのはローソン、次いでファミリーマートとなっています。
出足の遅れたセブンイレブンは2019年7月からバーコード/アプリ決済サービスを導入しましたが…セブンペイで失敗、もっとも少ない対応となっています。
致命的なのはセブンイレブンは楽天ペイに対応していないこと。
日本ではPayPay・LINE Pay・楽天ペイの3つは非常に多く使われているアプリ決済サービスです。
楽天ペイは来春からSuicaがアプリ内で購入できることでさらなるユーザー増加が見込まれています。
これに対応していないのは致命的でしょう。
セブンイレブン…ちょっと残念過ぎますね。
各コンビニポイントサービス対応状況
※ここでいうポイントサービス対応状況とは
支払いではなく、提示で貯まるということです。
＜ファミリーマート＞
Ｔポイントカード提示でＴポイントが貯まる
→2019年11月から楽天スーパーポイント/ｄポイントが貯まる
＜ローソン＞
Pontaカード提示でPontaポイントが貯まる
＜セブンイレブン＞
チャージしたnanacoで決済するとnanacoポイントが貯まる
→ナナコを使わないと貯まらない。
※バーコード/アプリ決済サービスで支払いをした場合、支払った分に応じてポイントが加算されます。
唯一、マルチポイントに対応してくるのがファミリーマートです。
幅広く顧客間口を広げてユーザーニーズに応えようとする姿勢は非常に好感が持てます。
やはり、囲い込み戦略から脱却は素晴らしいですね。
一方、ここでもざんねんなのがセブンイレブン。
支払いをしないと何も貯まりません。
もう残念過ぎます。
コンビニ各社のポイントサービスの思惑
ようやく落ち着いてきたアプリ決済業者の乱立です。
セブンイレブンはおそらくアプリ決済で挽回することはもうないでしょう。
ファミリーマート、ローソンのポイントサービスの思惑はいったいどういうところにポイントがあるのでしょうか。
ファミマ、楽天ポイント採用でマルチポイント導入決定
「1業種1ポイント」を貫いてきたファミリーマートグループがマルチポイント制を導入することが決定しました。
～略～
このたび、現在お買い物時にご利用いただける「Tポイント」に加え、株式会社NTTドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：吉澤和弘）が提供するポイントサービス「dポイント」及び、楽天ペイメント株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：中村晃一）が運営するポイントサービス「楽天ポイントカード」を導入することを決定いたしました。なお、導入時期は、2019年11月を予定しております。
～中略～
◆「楽天ポイントカード」
「楽天ポイントカード」は、楽天ペイメントが運営する共通ポイントサービスです。対象店舗でのお会計の際に、「楽天ポイントカード」もしくは「楽天ポイントカードアプリ」を提示すると、200円（税込）につき「楽天スーパーポイント」が1ポイント貯まり、貯まったポイントは1ポイント1円として楽天グループ各種サービスで利用できるほか、「楽天ポイントカード」に加盟している街のガソリンスタンド、飲食店などでも利用できます。
出典：マルチポイント化で、ファミリーマートでのお買い物がもっと便利に！ 「dポイント」「楽天スーパーポイント」も貯まる・使える ～決済機能付きスマホアプリ「ファミペイ」を軸に“デジタル戦略”を推進～
TポイントはCCCが運営する共通ポイントです。
共通ポイントの走りとして爆発的に普及、その後、Pontaポイント、楽天スーパーポイント、ｄポイント…と日本にポイント社会をもたらしました。
近年、Tポイント運営側の不祥事（裁判所の令状なしに捜査当局に個人情報を渡す）等もあったことで、共同出資のヤフー/ソフトバンクが出したPayPayのポイントに採用されなかったりと、続々とTポイント離れが進行しています。
「1業種1ポイント」という鉄の掟は、アプリ決済登場とともに徐々に崩れ始めています。
「1業種1ポイント」で「ポイントが貯まる」ことを売りにポイントサービスで顧客の囲い込みを行ってきたTポイントですが、多様なポイントサービスが台頭してきたことが仇となり、逆に求心力を失いつつあります。
特に楽天スーパーポイントの成長はすさまじく、楽天市場で得たポイントをリアル店舗で使えるようになる「O2O＝オンライン to オフライン」を現実のものとしています。
そんな事情も受けて「Tポイントしか貯まらないなら、ほかの店に行こう」なんてことが起こってきています。
楽天側としては悲願のコンビニ参入
実は楽天スーパーポイントの導入は、ファミリーマートの前身、サークルKサンクス時代に行われていました。
楽天ポイントカードとして、サークルKサンクスに導入しました。
しかし、サークルKサンクスがファミリーマートと統合し、「ファミリーマート」としてスタートします。ファミリーマートはTポイントと提携していたことで、この統合により楽天スーパーポイントは事実上追い出される形になりました。
長らくTポイントの天下が続きましたが、Tポイントの求心力低下によって、再度ファミリーマートと提携したという流れになります。
やはり、コンビニ店舗数第２位のファミリーマートに参入できたことは、楽天側の悲願であったO2O(オンライン トゥー オフライン)を実現できたことは感慨深いです。
ファミリーマート「マルチポイント化」の思惑
もはやTポイントのみが貯まるということ自体が足かせになってきている企業はきっと多いはず。
そこで、より大きな顧客層を受け入れられるようにという思惑があって
- 楽天スーパーポイント
- ｄポイント
の導入を決めたのだと考えられます。
もはや「囲い込み」は古い考えなのかもしれませんね。
ユーザーアビリティの高いサービスこそが現代のキャッシュレス社会、ポイント大国ニッポンにおける生き残る手段なのかもしれません。
また、このマルチポイント制度ですが、2019年7月からはじまったファミマ独自のアプリ決済サービス「ファミペイ」でも、各種ポイントが貯まるような仕組み。
参考：ポイントや決済を通じて、“便利さ”を追求する“デジタル戦略”を推進！ スマホ決済アプリ「ファミペイ（FamiPay）」2019年7月誕生！
当然、ほかのアプリ決済サービスを取り込むために、ファミペイを使用すると商品の代金を割り引く等の仕組みを作ることで利用を促したい考えです。
ファミペイで決済しても、自分の利用しているサービスのポイントが貯まるというのは非常に使い勝手がいいでしょう。
ユーザーニーズを十分に考えているため、すぐに普及するでしょう。
ローソンはローソンスマホレジ導入
ローソンは独自サービスとして、「ローソンスマホレジ」を導入しています。
ローソンスマホレジとは何ですか。
ローソンアプリを使用して、お客様ご自身のスマートフォンでローソン店内の商品をスキャンし、決済をすることで、これまでのようにレジに並ぶことなくお買い物ができるサービスです。
ローソンでは、一部店舗で、ローソンアプリを介したセルフレジサービスを展開しています。
これは、スマートフォンで読み込んだ商品バーコード情報から、スマホ内で決済を行える仕組みとなっています。当然、このアプリを介すことで割引があります。
決済方法は楽天ペイやLINE Pay等のアプリ決済サービスも選択できます。
この方法で、ローソンはコンビニの無人化を狙っているのかも知れません。
今後は無人店舗で有名になったAmazonのリアル店舗のようなサービスを将来的に始めるのでしょうか。
現在は一部店舗で導入されていますが、店舗は無人化はしておらず、通常通りレジで購入可能です。
このような取り組みを積極的に行うことで独自性を高めています。
セルフレジ導入は各コンビニも検討しているようです。
セブンイレブンは2019年中に全店でセルフレジを導入予定
ファミリーマートは2019年6月から東京、秋田、長崎にセルフレジを導入し、2020年2月末までに合計4270台導入予定
ローソンは2019年9月末までに全店でセルフレジを導入予定です。
やはり、昨今叫ばれている「コンビニ24時間営業の見直し」や「人手不足」に対してセルフレジを導入することで対応したい考えでしょう。
セブンイレブンはどこへ向かうのか
やはりセブンイレブンはセブンペイで失敗した今でも
nanacoポイントで「囲い込み」を狙いたい考えのようです。
コンビニ各社はおろか、ほかの企業で見ても「1業種1ポイント」のルールは崩れてきており、マルチポイント化が進んでいくのは目に見えています。
それでも「nanaco」を貫き通す姿勢のセブンイレブン。
私の目には時代の流れに逆行しているようにしか見えません。
セブンイレブンはいったいどこへ向かうのでしょうか。
販売店舗No1の座が奪われるのも時間の問題なのかもしれません。
まとめ
コンビニ業界だけでなく、今後マルチポイントを導入していく企業はどんどん増えていくでしょう。
もはや「ポイントでの囲い込みによる顧客獲得競争」はアプリ決済サービスの普及により終わりを迎えつつあります。
時代の流れを読んだ企業だけが生き残れるのが「キャッシュレス大国ニッポン」だと思っています。
あなたもメインで貯めるポイントを今から吟味しておいた方が良いのではないでしょうか。
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